Reporte de Queja - Complaint Report

La siguiente encuesta tiene como objetivo evaluar nuestros servicios realizados, durante un periodo determinado.

1Por favor, primero facilítanos tus datos de contacto:* 

2Número de teléfono (y extensión) donde podemos localizarte:* 

3Nombre de la empresa/Institución en donde trabajas:* 

4Tu puesto de trabajo:* 

5Dirección postal donde se ubica tu lugar de trabajo:* 

6Motivo de la queja* 

7¿De cuál servicio o área nos darás tus comentarios?* 

8Si en la anterior pregunta elegiste "otra área/servicio", por favor mencionarlo: 

9Número de O.T., O.V., Cotización, Certificado: 

10Descripción de la queja* 

11 ¿Cómo califica el trato recibido por el personal administrativo de Mess?* 

12¿Cómo califica el trato recibido por el personal técnico de Mess?* 

13 ¿Atendieron de forma oportuna su solicitud de servicio de calibración?* 

14 ¿Le fue entregada la documentación completa del servicio de calibración?* 

15¿Cómo califica el tiempo de entrega del certificado de calibración?* 

16¿Recomendaría nuestro servicio?* 

17¿Qué areas de oportunidad detecta en los servicios que ofrece GRUPO MESS? 

18¿Le parece competitivo el costo del servicio?* 

* Este campo es obligatorio.

 

Calle, número, Parque Industrial, Ciudad, Estado

 

O.T.= Orden de Trabajo; O.C.=Orden de Compra

 

Comunicación, respuesta oportuna, solución de dudas, se comunica telefónicamente.

 

Puntualidad, ordenado, le mantiene informado en todo momento, resuelve dudas técnicas.

 

Programación Servicio, Respeto de fecha y hora, Expectativas y requerimientos especiales cumplidas.

 

Informe de Servicio, registro de salida, Etiqueta, informe medición, carta trazabilidad, factura.

 

Transferir o entregar certificados en máximo 5 días hábiles después de la calibración